OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,87%
DENÚNCIAS 36 11,61%
DÚVIDAS 47 15,16%
ELOGIOS 4 1,29%
FALE CONOSCO 8 2,58%
OUTROS 34 10,97%
RECLAMAÇÕES 85 27,42%
SERVIÇOS 21 6,77%
SUGESTÕES 38 12,26%
URGÊNCIAS 25 8,06%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,65%
E-MAIL 5 1,61%
FALE CONOSCO 34 10,97%
PRESENCIAL 27 8,71%
TELEFONE 3 0,97%
WEBSITE 238 76,77%
WHATSAPP 1 0,32%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 6 1,94%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,65%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 42 13,55%
PREFEITURA MUNICIPAL 11 3,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 38 12,26%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 16 5,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 22 7,10%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 78 25,16%
SECRETARIA DE SAÚDE 60 19,35%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,65%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 16 5,16%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 13 4,19%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 16,13%
2018 39 12,58%
2019 52 16,77%
2020 25 8,06%
2021 28 9,03%
2022 30 9,68%
2023 52 16,77%
2024 34 10,97%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 9 26,47%
FEVEREIRO/2024 3 8,82%
MARÇO/2024 4 11,76%
ABRIL/2024 4 11,76%
MAIO/2024 3 8,82%
JUNHO/2024 2 5,88%
JULHO/2024 4 11,76%
AGOSTO/2024 1 2,94%
SETEMBRO/2024 4 11,76%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 59 19,03%
MASCULINO 61 19,68%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 16 5,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 9,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 7,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 7,74%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,97%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,58%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,97%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 48
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 61
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 198
Quantidade total de manifestações: 310

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 30/09/2024 21:51

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