OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 3,67%
DENÚNCIAS 42 12,84%
DÚVIDAS 50 15,29%
ELOGIOS 5 1,53%
FALE CONOSCO 8 2,45%
OUTROS 34 10,40%
RECLAMAÇÕES 85 25,99%
SERVIÇOS 22 6,73%
SUGESTÕES 38 11,62%
URGÊNCIAS 31 9,48%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,61%
E-MAIL 5 1,53%
FALE CONOSCO 34 10,40%
PRESENCIAL 27 8,26%
TELEFONE 3 0,92%
WEBSITE 255 77,98%
WHATSAPP 1 0,31%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 6 1,83%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 45 13,76%
PREFEITURA MUNICIPAL 11 3,36%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 11,93%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 16 4,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 23 7,03%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 26,30%
SECRETARIA DE SAÚDE 62 18,96%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,61%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 17 5,20%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 14 4,28%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 50 15,29%
2018 39 11,93%
2019 52 15,90%
2020 25 7,65%
2021 28 8,56%
2022 30 9,17%
2023 52 15,90%
2024 41 12,54%
2025 10 3,06%
Quantidade total de manifestações: 327
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 1 10,00%
FEVEREIRO/2025 7 70,00%
MARÇO/2025 2 20,00%
Quantidade total de manifestações: 10

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 64 19,57%
MASCULINO 64 19,57%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 6,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 31 9,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 6,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 7,34%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,92%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,45%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,22%
Quantidade total de manifestações: 121
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 53
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 63
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 207
Quantidade total de manifestações: 327

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 20/03/2025 09:16

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