OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,23%
DENÚNCIAS 65 17,20%
DÚVIDAS 50 13,23%
ELOGIOS 5 1,32%
FALE CONOSCO 12 3,17%
OUTROS 34 8,99%
RECLAMAÇÕES 98 25,93%
SERVIÇOS 22 5,82%
SUGESTÕES 40 10,58%
URGÊNCIAS 36 9,52%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,53%
E-MAIL 5 1,32%
FALE CONOSCO 37 9,79%
PRESENCIAL 33 8,73%
TELEFONE 3 0,79%
WEBSITE 297 78,57%
WHATSAPP 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 9 2,38%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTES DE MULUNGU 1 0,26%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,53%
GABINETE DO PREFEITO 49 12,96%
PREFEITURA MUNICIPAL 14 3,70%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 11,11%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 4,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 36 9,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 88 23,28%
SECRETARIA DE SAÚDE 79 20,90%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,53%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 18 4,76%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 4,50%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,79%
2017 50 13,23%
2018 39 10,32%
2019 52 13,76%
2020 25 6,61%
2021 28 7,41%
2022 30 7,94%
2023 52 13,76%
2024 41 10,85%
2025 49 12,96%
2026 9 2,38%
Quantidade total de manifestações: 378
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 22,22%
FEVEREIRO/2026 5 55,56%
MARÇO/2026 2 22,22%
Quantidade total de manifestações: 9

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 74 19,58%
MASCULINO 82 21,69%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 6,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 8,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 6,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 7,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 1,06%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 56
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 234
Quantidade total de manifestações: 378

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 06/03/2026 19:03

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