OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 4,10%
DENÚNCIAS 72 18,46%
DÚVIDAS 52 13,33%
ELOGIOS 5 1,28%
FALE CONOSCO 12 3,08%
OUTROS 34 8,72%
RECLAMAÇÕES 98 25,13%
SERVIÇOS 22 5,64%
SUGESTÕES 40 10,26%
URGÊNCIAS 39 10,00%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 2 0,51%
E-MAIL 5 1,28%
FALE CONOSCO 37 9,49%
PRESENCIAL 33 8,46%
TELEFONE 3 0,77%
WEBSITE 309 79,23%
WHATSAPP 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO DE MULUNGU 9 2,31%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTES DE MULUNGU 2 0,51%
FUNDO DE MANU.DESENV.DO ENSINO BÁSICO 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,51%
GABINETE DO PREFEITO 50 12,82%
PREFEITURA MUNICIPAL 14 3,59%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 43 11,03%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E DESPORTO 17 4,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 38 9,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 91 23,33%
SECRETARIA DE SAÚDE 81 20,77%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 2 0,51%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 18 4,62%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 4,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES 1 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE POLÍTICAS PARA JUVENTUDE 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,77%
2017 50 12,82%
2018 39 10,00%
2019 52 13,33%
2020 25 6,41%
2021 28 7,18%
2022 30 7,69%
2023 52 13,33%
2024 41 10,51%
2025 49 12,56%
2026 21 5,38%
Quantidade total de manifestações: 390
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 2 9,52%
FEVEREIRO/2026 5 23,81%
MARÇO/2026 2 9,52%
ABRIL/2026 3 14,29%
MAIO/2026 8 38,10%
JUNHO/2026 1 4,76%
Quantidade total de manifestações: 21

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 74 18,97%
MASCULINO 87 22,31%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 26 6,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 9,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 5,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 7,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,51%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 1,03%
MESTRADO COMPLETO. 9 2,31%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,51%
Quantidade total de manifestações: 142
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 60
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 83
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 241
Quantidade total de manifestações: 390

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA ERIVANIA LIMA ALEXANDRE

Contatos da Ouvidoria

(85) 3328 1130

Email: ouvidoria@mulungu.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

End.: Rua Cel. Justino Café, 136 | Ouvidoria Geral do Município

Horário da Ouvidoria

De Segunda á Sexta das 7:30hs as 11:30hs

Última manifestação: 03/06/2026 17:10

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